Sehr geehrte Kundinnen, sehr geehrte Kunden,

es kann immer mal vorkommen, dass ein Termin nicht eingehalten werden kann. Das ist auch kein Problem, solange er rechtzeitig abgesagt wird.
Ein Termin, der nicht eingehalten und nicht abgesagt wurde, ist nicht schön für uns. Ärgerlich ist es aber für Kunden, die gerne zeitnah einen Termin bekommen hätten.
Daher weisen wir freundlich darauf hin, dass:

1. wir gemäß §615 BGB berechtigt sind, einen nicht eingehaltenen und nicht mindestens 24 Stunden zuvor abgesagten Behandlungstermin dem Kunden in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht in diesem Falle nicht.
2. der Kunde bei verspätetem Erscheinen zum vereinbarten Behandlungstermin nur Anspruch auf die Behandlung während der vereinbarten Behandlungsdauer hat. Wir sind zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

Mit der Vereinbarung eines Termins erkennen Sie diese Punkte an.
Im Sinne unserer Kunden bitten wir um ihr Verständnis.
Vielen Dank.

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